Ommaviy oferta

1.1. Ushbu hujjat O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining ommaviy oferta to'g'risidagi qoidalariga muvofiq ommaviy oferta hisoblanadi va yakka tartibdagi tadbirkor AHMEDOV FERUDIN SAMAD O'G'LI (keyingi o'rinlarda — «Ijrochi») tomonidan noaniq doiradagi shaxslarga qaratilgan.

1.2. Ushbu ofertani aksept qilgan yuridik yoki jismoniy shaxs (keyingi o'rinlarda — «Mijoz») bilan Ijrochi o'rtasida dasturiy ta'minotdan foydalanish xizmatlarini ko'rsatish to'g'risidagi shartnoma (keyingi o'rinlarda — «Shartnoma») tuzilgan hisoblanadi.

1.3. Shartnoma quyidagi qonun hujjatlari asosida tartibga solinadi:

• O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksi
• «Elektron tijorat to'g'risida»gi O'zbekiston Respublikasi Qonuni
• «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi O'zbekiston Respublikasi Qonuni
• «Elektron hujjat aylanishi to'g'risida» va «Elektron raqamli imzo to'g'risida»gi Qonunlar
• «To'lovlar va to'lov tizimlari to'g'risida»gi Qonun
• O'zbekiston Respublikasi Soliq kodeksi va amaldagi boshqa normativ-huquqiy hujjatlar

1.4. Ijrochi ushbu ofertaga bir tomonlama o'zgartirish kiritish huquqiga ega. O'zgartirishlar 5.9-bandda belgilangan tartibda kuchga kiradi.

1.5. Shartnomaning amaldagi tahriri doimo https://dentaflow.uz/oferta manzilida ochiq e'lon qilinadi. Mijoz Xizmatdan foydalanishni davom ettirishi bilan amaldagi tahrirga rozilik bildirgan hisoblanadi.

Platforma / Xizmat — Ijrochiga tegishli DentaFlow nomli bulutli (SaaS) dasturiy ta'minot majmuasi: stomatologiya klinikasini boshqarish tizimi (bemorlar bazasi, navbatlar, to'lovlar, hisobotlar, xodimlar, bildirishnomalar va boshqa funksiyalar).

Shaxsiy kabinet — Mijozga ajratilgan, {klinika}.dentaflow.uz subdomeni orqali kiriladigan yopiq bo'lim.

Tarif rejasi (Tarif) — Xizmatning funksional hajmi, cheklovlari va narxi belgilangan to'plam (Starter, Pro, Enterprise). Amaldagi tariflar https://dentaflow.uz sahifasida e'lon qilinadi.

Hisob davri — Xizmat to'langan davr; agar Tomonlar boshqacha kelishmagan bo'lsa — 1 (bir) kalendar oy.

Sinov davri (trial) — Xizmatdan to'lovsiz tanishish uchun beriladigan muddat (Starter — 5 kun, Pro — 3 kun, agar aksiya doirasida boshqacha belgilanmagan bo'lsa).

Aksept — Mijozning ushbu oferta shartlarini to'liq va so'zsiz qabul qilishi (3.2-band).

Kontent / Mijoz ma'lumotlari — Mijoz va uning xodimlari tomonidan Platformaga kiritilgan barcha ma'lumotlar, jumladan bemorlar to'g'risidagi ma'lumotlar.

Xodim — Mijoz tomonidan Shaxsiy kabinetga kirish huquqi berilgan shaxs (administrator, shifokor, registrator va boshqalar).

Ish kuni — O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq dam olish va bayram kunlaridan tashqari kunlar.

3.1.1. Ijrochi Mijozga Platformadan Tarif rejasi doirasida foydalanish imkoniyatini (oddiy, mutlaq bo'lmagan foydalanish huquqini) taqdim etadi, Mijoz esa buning uchun ushbu Shartnomada belgilangan tartibda haq to'laydi.

3.1.2. Xizmat «shundayligicha» (as is) va «mavjud bo'lgan holda» (as available) asosida, Platformaning joriy funksionali doirasida taqdim etiladi.

3.1.3. Platformaga mutlaq huquqlar Ijrochida qoladi. Mijozga Platforma nusxasi sotilmaydi va uning kodiga huquq berilmaydi.

3.2.1. Aksept quyidagi harakatlardan istalgan biri bilan amalga oshiriladi:

• https://dentaflow.uz saytida ro'yxatdan o'tish va klinika hisobini yaratish
• Shaxsiy kabinetga kirish va undan foydalanish
• Xizmat uchun to'lovni (jumladan sinov davridan keyingi birinchi to'lovni) amalga oshirish

3.2.2. Aksept qilingan paytdan boshlab Shartnoma yozma shaklda tuzilgan deb hisoblanadi va Tomonlar uchun majburiy kuchga ega.

3.2.3. Mijoz aksept qilish bilan quyidagilarni tasdiqlaydi: oferta shartlari bilan to'liq tanishgan va ularga rozi; Shartnoma tuzish uchun zarur huquq va vakolatlarga ega; ko'rsatgan ma'lumotlari to'g'ri va to'liq; Maxfiylik siyosati (https://dentaflow.uz/privacy) shartlari bilan tanishgan.

3.2.4. Agar Mijoz yuridik shaxs bo'lsa, aksept qilayotgan jismoniy shaxs shu yuridik shaxs nomidan ish ko'rish vakolatiga ega ekanligini kafolatlaydi.

4.1. Xizmat internet orqali, kunning istalgan vaqtida (24/7) taqdim etiladi, 4.4–4.6-bandlarda ko'rsatilgan holatlar bundan mustasno.

4.2. Ijrochi Xizmatning yiliga o'rtacha 99% dostupligini (uptime) ta'minlashga harakat qiladi. Ushbu ko'rsatkichni hisoblashda rejalashtirilgan texnik ishlar, fors-major holatlari va Ijrochiga bog'liq bo'lmagan sabablar hisobga olinmaydi.

4.3. Texnik qo'llab-quvvatlash Telegram (@dentaflowuz) va dentaflow.uz@gmail.com orqali ish kunlari 09:00 dan 18:00 gacha amalga oshiriladi. Murojaatlarga javob berish muddati — 1 ish kuni ichida.

4.4. Ijrochi rejalashtirilgan texnik ishlarni oldindan 24 soat avval xabar berib o'tkazish huquqiga ega. Shoshilinch (avariya) ishlari oldindan xabarsiz o'tkazilishi mumkin.

4.5. Ijrochi quyidagi hollarda Xizmatni to'xtatib turish (bloklash) huquqiga ega:

• 5.7-bandga muvofiq to'lov muddati o'tkazib yuborilganda
• Mijoz 6.4-banddagi taqiqlarni buzganda
• vakolatli davlat organining qonuniy talabi bo'lganda
• Platforma xavfsizligiga real tahdid aniqlanganda

4.6. Xizmat 4.5-bandga muvofiq to'xtatilganda Mijoz ma'lumotlari o'chirilmaydi va 9.4-bandda belgilangan muddat davomida saqlanadi.

4.7. Xizmat ko'rsatilgan deb hisoblanadi va Hisob davri uchun dalolatnoma (akt) Tomonlar tomonidan imzolangan hisoblanadi, agar Mijoz Hisob davri tugaganidan keyin 5 ish kuni ichida yozma asoslantirilgan e'tiroz bildirmasa.

5.1.1. Xizmat narxi amaldagi Tarif rejasiga muvofiq belgilanadi va https://dentaflow.uz sahifasida e'lon qilinadi. Ofertaning ushbu tahriri kuchga kirgan paytdagi narxlar: Starter — 199 000 so'm/oy (1 shifokor, 500 tagacha bemor, SMS/AI yo'q); Pro — 399 000 so'm/oy (cheksiz bemor va shifokor, SMS, AI hujjatlar); Enterprise — kelishiladi (ko'p filial, white-label, API).

5.1.2. Narxlar O'zbekiston Respublikasi milliy valyutasida — so'mda ko'rsatilgan.

5.1.3. Ijrochi QQS to'lovchisi hisoblanmaydi; narxlarga QQS qo'shilmaydi. Soliq maqomi o'zgargan taqdirda hisob-kitob hujjatlari qonunchilikda belgilangan tartibda rasmiylashtiriladi.

5.1.4. Enterprise tarifi va nostandart talablar uchun narx alohida qo'shimcha kelishuv bilan belgilanadi.

5.2.1. Yangi Mijozga sinov davri beriladi: Starter — 5 kun, Pro — 3 kun. Sinov davrida Xizmat to'lovsiz taqdim etiladi va Ijrochi uni istalgan vaqtda cheklash yoki to'xtatish huquqini saqlab qoladi. Sinov davri tugagach to'lov amalga oshirilmasa, Shaxsiy kabinet 4.5-bandga muvofiq bloklanadi. Sinov davri bir Mijozga bir marta beriladi; uni sun'iy ravishda qayta olish (yangi hisoblar yaratish yo'li bilan) shartlarni buzish hisoblanadi.

5.3.1. To'lov oldindan to'lov (predoplata) asosida, tanlangan Hisob davri uchun to'liq summada amalga oshiriladi.

5.3.2. Mijoz Hisob davrini oldindan tanlashi mumkin: 1, 3, 6 yoki 12 oy. Uzoq muddatga to'lovda Ijrochi chegirma belgilashi mumkin (e'lon qilingan bo'lsa).

5.3.3. To'lov quyidagi usullarda amalga oshiriladi: Click va Payme elektron to'lov tizimlari orqali onlayn; Tomonlar kelishuviga ko'ra bank o'tkazmasi yoki boshqa qonuniy usullar bilan.

5.3.4. Elektron to'lov tizimlari orqali to'lashda tizim komissiyasi (agar mavjud bo'lsa) Mijoz zimmasida bo'ladi.

5.4.1. To'lov Ijrochining hisob raqamiga pul mablag'lari tushgan paytdan boshlab amalga oshirilgan hisoblanadi. Bank o'tkazmasida mablag' odatda 1–3 bank kuni ichida tushadi; ushbu muddat davomida Xizmat faollashtirilmasligi Ijrochining Shartnomani buzishi hisoblanmaydi.

5.5.1. To'lov tasdiqlangach, Xizmat to'langan Hisob davriga faollashtiriladi. Onlayn to'lov tizimlari orqali to'lovda faollashtirish avtomatik amalga oshiriladi.

5.5.2. Agar Xizmat amaldagi davr tugashidan oldin to'lansa, yangi davr amaldagi davr tugagan kundan boshlanadi (muddatlar qo'shiladi).

5.6.1. Mijoz istalgan vaqtda yuqoriroq tarifga o'tishi mumkin; bunda farq summasi qolgan kunlarga mutanosib ravishda hisoblanadi. Pastroq tarifga o'tish joriy Hisob davri tugaganidan keyin amalga oshiriladi; foydalanilmagan kunlar uchun farq qaytarilmaydi. Tarifni pasaytirishda Mijoz yangi tarif cheklovlariga mustaqil ravishda moslashishi shart.

5.7.1. Hisob davri tugagunga qadar to'lov amalga oshirilmasa, Ijrochi Xizmatni 3 kunlik ogohlantirishdan so'ng to'xtatib turish (bloklash) huquqiga ega. Bloklash davrida Mijoz ma'lumotlari o'chirilmaydi va 9.4-bandda belgilangan muddat davomida saqlanadi. Qarzdorlik to'langach, Xizmat 1 ish kuni ichida tiklanadi.

5.8.1. Ijrochining aybi bilan Xizmat Hisob davrida uzluksiz 24 soatdan ortiq ishlamagan bo'lsa, Mijozning yozma arizasiga ko'ra shu kunlar uchun haq keyingi davrga o'tkaziladi yoki qaytariladi.

5.8.2. Mijozning tashabbusi bilan Shartnoma bekor qilinganda, foydalanilmagan to'liq oylar uchun haq Mijozning yozma arizasiga ko'ra 15 ish kuni ichida qaytarilishi mumkin. Joriy (boshlangan) oy uchun haq qaytarilmaydi.

5.8.3. Xizmat 4.5-bandga muvofiq Mijozning buzilishlari sababli to'xtatilgan bo'lsa, to'langan haq qaytarilmaydi. Pul Mijoz to'lov amalga oshirgan usul va rekvizitlar bo'yicha qaytariladi.

5.9.1. Ijrochi narxlarni o'zgartirish huquqiga ega. Yangi narxlar to'g'risida Mijoz kamida 30 kalendar kun oldin Shaxsiy kabinet, elektron pochta yoki sayt orqali xabardor qilinadi. Yangi narxlar allaqachon to'langan Hisob davriga ta'sir qilmaydi. Mijoz yangi narxga rozi bo'lmasa, o'zgarish kuchga kirgunga qadar Shartnomani 10-bo'limga muvofiq bekor qilish huquqiga ega.

5.10. Ijrochi qonunchilikda belgilangan hujjatlarni elektron shaklda taqdim etadi. Tomonlar elektron hujjat aylanishi va elektron raqamli imzodan foydalanishga rozilik bildiradilar.

6.1. Ijrochi majburiyatlari:

• Xizmatni ushbu Shartnoma shartlariga muvofiq taqdim etish
• Xizmatning texnik ishlashini ta'minlash va nosozliklarni oqilona muddatda bartaraf etish
• Mijoz ma'lumotlarining zaxira nusxasini (backup) muntazam yaratish
• Mijoz ma'lumotlarining maxfiyligini 8-bo'limga muvofiq ta'minlash
• Texnik qo'llab-quvvatlashni 4.3-bandga muvofiq ko'rsatish
• Rejalashtirilgan texnik ishlar to'g'risida oldindan xabar berish

6.2. Ijrochi huquqlari:

• Platforma funksionalini takomillashtirish, o'zgartirish va yangilash
• 4.5-bandga muvofiq Xizmatni to'xtatib turish
• Statistik (shaxssizlantirilgan) ma'lumotlardan Platformani yaxshilash uchun foydalanish
• Mijozning nomi/logotipidan referens sifatida foydalanish — faqat Mijozning yozma roziligi bilan
• Ushbu ofertaga 1.4 va 5.9-bandlarga muvofiq o'zgartirish kiritish

6.3. Mijoz majburiyatlari:

• Xizmat haqini o'z vaqtida va to'liq to'lash
• Ro'yxatdan o'tishda to'g'ri ma'lumot ko'rsatish va uni dolzarb holatda saqlash
• Shaxsiy kabinetga kirish ma'lumotlarining (login, parol) maxfiyligini ta'minlash
• Xodimlarga kirish huquqini berish va bekor qilishni o'z vaqtida boshqarish
• Bemorlardan ularning shaxsiy va tibbiy ma'lumotlarini qayta ishlashga qonunchilikda belgilangan tartibda rozilik olish (7.3-band)
• Kontentning qonuniyligi uchun javob berish va Xizmatdan qonun hujjatlariga muvofiq foydalanish

6.4. Mijozga taqiqlanadi:

• Platformani dekompilyatsiya qilish, teskari injiniring, kodini nusxalash
• Xizmatga ruxsatsiz kirishga urinish, boshqa Mijozlar ma'lumotlariga kirishga harakat qilish
• Platformani uchinchi shaxslarga qayta sotish, ijaraga berish yoki sublitsenziya berish (Ijrochining yozma roziligisiz)
• Xizmat ishiga to'sqinlik qiluvchi ortiqcha yuklama, avtomatlashtirilgan so'rovlar (bot, parser) yuborish
• Platforma orqali qonunga zid, spam yoki uchinchi shaxslar huquqlarini buzuvchi ma'lumot tarqatish
• Login/parolni uchinchi shaxslarga berish

6.5. Mijoz huquqlari: Xizmatdan Tarif doirasida to'liq foydalanish; texnik qo'llab-quvvatlash olish; o'z ma'lumotlarini eksport qilish (9.3-band); tarifni o'zgartirish yoki Shartnomani bekor qilish.

7.1. Tomonlar shaxsga doir ma'lumotlarni «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi O'zbekiston Respublikasi Qonuniga muvofiq qayta ishlaydilar.

7.2. Rollar taqsimoti. Bemorlar to'g'risidagi ma'lumotlarga nisbatan: Mijoz (klinika) — ma'lumotlar operatori (egasi) hisoblanadi va qayta ishlash qonuniyligi uchun javob beradi; Ijrochi — Mijozning topshirig'i asosida ish ko'ruvchi qayta ishlovchi hisoblanadi va ma'lumotlarni faqat Xizmat ko'rsatish maqsadida qayta ishlaydi.

7.3. Mijoz bemorlardan (va o'z xodimlaridan) shaxsiy ma'lumotlarni, jumladan sog'liq to'g'risidagi maxsus toifadagi ma'lumotlarni qayta ishlashga qonunchilikda belgilangan shaklda rozilik olish majburiyatini to'liq o'z zimmasiga oladi. Ijrochi bunday roziliklar mavjudligi uchun javob bermaydi.

7.4. Ijrochi bemorlar ma'lumotlaridan Mijozga Xizmat ko'rsatishdan boshqa maqsadda foydalanmaydi, ularni sotmaydi va uchinchi shaxslarga bermaydi (8.3-bandda ko'rsatilgan hollar bundan mustasno).

7.5. Ijrochi ma'lumotlarni himoya qilish uchun oqilona tashkiliy va texnik choralarni ko'radi: shifrlash (TLS), kirish huquqlarini rollar bo'yicha cheklash, ijaraviy izolyatsiya (tenant isolation), zaxira nusxalash, kirish jurnallari.

7.6. Platforma ma'lumotlari shifrlangan holda zamonaviy bulut infratuzilmasida saqlanadi. Ijrochi shaxsga doir ma'lumotlarni saqlash va qayta ishlashga oid qonunchilik talablariga muvofiqlikni ta'minlash yuzasidan choralar ko'rib boradi; saqlash joylari to'g'risidagi ma'lumot Mijozning yozma so'roviga ko'ra taqdim etiladi.

7.7. Ijrochi ma'lumotlar xavfsizligi buzilgani aniqlanganda Mijozni 72 soat ichida xabardor qiladi va qonunchilikda belgilangan choralarni ko'radi.

7.8. Mijoz Shartnoma tugagach ma'lumotlarni o'chirishni talab qilish huquqiga ega (9.4-band).

8.1. Tomonlar Shartnoma doirasida olingan maxfiy axborotni oshkor qilmaslik majburiyatini oladilar.

8.2. Maxfiy axborotga kiradi: Mijoz ma'lumotlari, bemorlar bazasi, moliyaviy ko'rsatkichlar, Platformaning texnik yechimlari, narx shartlari.

8.3. Maxfiylik majburiyati quyidagilarga taalluqli emas: ommaga oshkor bo'lgan axborot; vakolatli davlat organining qonuniy talabi asosida taqdim etilgan axborot.

8.4. Maxfiylik majburiyati Shartnoma tugaganidan keyin 3 yil davomida amal qiladi.

9.1. Mijoz tomonidan kiritilgan barcha ma'lumotlar Mijozning mulki hisoblanadi.

9.2. Ijrochi ma'lumotlarning zaxira nusxasini kamida sutkasiga bir marta yaratadi va kamida 7 kun davomida saqlaydi.

9.3. Mijoz Xizmat faol bo'lgan davrda o'z ma'lumotlarini mashinada o'qiladigan formatda (CSV/Excel) eksport qilish huquqiga ega.

9.4. Shartnoma bekor qilinganidan yoki Xizmat bloklanganidan keyin Mijoz ma'lumotlari 90 kalendar kun davomida saqlanadi. Ushbu muddat ichida Mijoz ularni eksport qilishi mumkin. Muddat tugagach ma'lumotlar qaytarib bo'lmaydigan tarzda o'chirilishi mumkin.

9.5. Mijozning yozma talabiga ko'ra ma'lumotlar belgilangan muddatdan oldin ham o'chirilishi mumkin.

10.1. Mijoz istalgan vaqtda, Ijrochini kamida 10 kalendar kun oldin yozma (elektron pochta orqali) xabardor qilgan holda Shartnomani bekor qilish huquqiga ega.

10.2. Ijrochi quyidagi hollarda Shartnomani bir tomonlama bekor qilish huquqiga ega: Mijoz to'lovni 30 kundan ortiq kechiktirganda; Mijoz 6.4-banddagi taqiqlarni jiddiy yoki takroran buzganda; Mijozning harakatlari Platforma yoki boshqa Mijozlarga zarar yetkazganda.

10.3. Shartnoma bekor qilinganda Tomonlar o'zaro hisob-kitobni yakunlaydilar. Shartnomaning bekor qilinishi undan oldin yuzaga kelgan majburiyatlarni bekor qilmaydi.

11.1. Tomonlar o'z majburiyatlarini bajarmaganlik uchun O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javobgar bo'ladilar.

11.2. Ijrochining har qanday talab bo'yicha jami javobgarligi Mijoz tomonidan talab yuzaga kelgan sanadan oldingi 3 (uch) oy uchun haqiqatda to'langan summa bilan cheklanadi.

11.3. Ijrochi quyidagilar uchun javobgar emas:

• bilvosita zarar, boy berilgan foyda, obro'ga yetkazilgan zarar
• Mijoz yoki uning xodimlari tomonidan kiritilgan ma'lumotlarning to'g'riligi va qonuniyligi
• Mijoz login/parolini uchinchi shaxslarga bergani natijasidagi oqibatlar
• internet-provayder, hosting, to'lov tizimi yoki boshqa uchinchi shaxslar xizmatlaridagi uzilishlar
• Mijozning tibbiy faoliyati, qo'yilgan tashxis va davolash natijalari (Platforma faqat yordamchi vosita hisoblanadi)
• AI-funksiyalar tomonidan generatsiya qilingan matnlarning tibbiy to'g'riligi — ular shifokor tomonidan tekshirilishi shart
• Mijoz ma'lumotlarini o'z aybi bilan yo'qotgani

11.4. AI-funksiyalar to'g'risida alohida izoh. Platformadagi sun'iy intellekt yordamida tayyorlanadigan hujjatlar (tashxis loyihasi, tavsiyalar) yakuniy tibbiy xulosa hisoblanmaydi va faqat shifokorga yordam beruvchi material sifatida taqdim etiladi. Yakuniy qaror va javobgarlik shifokor zimmasida.

11.5. Mijoz Ijrochining aybi bo'lmagan holda uchinchi shaxslar (jumladan bemorlar, nazorat organlari) tomonidan Ijrochiga qo'yilgan talablardan Ijrochini himoya qilish va zararni qoplash majburiyatini oladi.

12.1. Tomonlar yengib bo'lmaydigan kuch holatlari (tabiiy ofat, urush, epidemiya, davlat organlarining aktlari, elektr ta'minoti va internetning ommaviy uzilishi, DDoS-hujumlar) tufayli majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgar bo'lmaydilar.

12.2. Bunday holat yuzaga kelgan Tomon ikkinchi Tomonni 10 kalendar kun ichida xabardor qilishi shart.

12.3. Fors-major 2 oydan ortiq davom etsa, har bir Tomon Shartnomani bir tomonlama bekor qilish huquqiga ega.

13.1. Tomonlar nizolarni muzokara yo'li bilan hal qilishga harakat qiladilar.

13.2. Sudgacha (pretenziya) tartibi majburiy. Pretenziya yozma shaklda yuboriladi va 15 ish kuni ichida ko'rib chiqilishi lozim.

13.3. Kelishuvga erishilmasa, nizo Ijrochi joylashgan yer bo'yicha vakolatli sudda (Toshkent shahri) O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq ko'rib chiqiladi.

13.4. Shartnomaga O'zbekiston Respublikasi moddiy huquqi qo'llaniladi.

14.1. Shartnoma aksept qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi va Tomonlar o'z majburiyatlarini to'liq bajargunga qadar amal qiladi.

14.2. Elektron pochta va Shaxsiy kabinet orqali yuborilgan xabarlar yozma shaklda yuborilgan hisoblanadi.

14.3. Shartnomaning biror bandi haqiqiy emas deb topilsa, qolgan bandlar o'z kuchini saqlaydi.

14.4. Shartnoma o'zbek tilida tuzilgan. Boshqa tildagi tarjima bilan tafovut bo'lsa, o'zbek tilidagi matn ustuvor hisoblanadi.

14.5. Mijoz Shartnoma bo'yicha huquq va majburiyatlarini Ijrochining yozma roziligisiz uchinchi shaxsga o'tkaza olmaydi.